多言語化コンサルで訪日客の見込み客を4倍に / インバウンド

エステティックサロンの認知度を上げるために「英語版のウェブサイト」を作成しました。これにより、サロンのコンセプトやサービス内容、お客様の声などを分かりやすく掲載し、写真や動画を効果的に使用することで、サロンの魅力を視覚的に訴求しました。さらに、多言語対応の予約システムを導入し、外国人観光客が簡単に予約できるようにしました。

施術内容や料金を分かりやすく説明した英語メニューを作成しました。また、アレルギー対応などお客様の質問が多い内容については、別途FAQページを設けるなど、お客様が安心して施術を受けられるよう配慮しました。

予約システムと連携し、お客様情報や予約内容を自動で翻訳する機能を実装しました。これにより、スタッフは言語の壁を気にせず、スムーズな接客対応が可能になりました。

接客時に頻繁に使用するフレーズや、お客様への質問例などをまとめた英語マニュアルを作成しました。外国人のお客様への接客方法に関する研修を実施することで、スタッフの不安軽減とスキル向上を図りました。